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银行的女性员工工作观察

2024 / 4 / 28

首先声明,这个话题由我一个男性来说,肯定是片面的,而且我也没有正经做过任何调查,没有任何数据支撑我的说法,我只是从我十二年的工作经历和我认识的一些人的经历来聊下我的感受。

就业门槛

虽然我们一直在抱怨现在银行的内卷、离职率高、真正有能力的人不愿意进银行等等,但是从这两年陆续有人问我考银行的问题以及我所得到的一些消息,现在银行入职的门槛还是不低的。

但是这个不低是建立在两个基础上,一是现在就业压力的增大,二是银行近年来在不断缩减招聘名额以达到降本增效的目的。银行最大的成本是什么?一个是物理网点,另一个就是人力成本,物理网点的降本结果就是减少网点数量,在最近三年之间,我们这市区就至少减少了四家物理网点,人力成本方面,因为国有银行属于国有企业,除非你犯了严重的错误,否则基本是不会主动裁员的,那减少人力成本就只能靠减少新员工的数量,而随着老员工的退休和部分人员的主动辞职,人员自然越来越少。

银行的就业门槛其实也是经历过从低到高的变化的,最早的时候,大多数人进入银行都是靠的人脉关系,所以现在有很多老员工的学历实际是很低的,但是学历低其实不代表工作能力低,尤其对于银行这个行业来说。后来在银行进行改制,慢慢向现代化企业转变后,就业门槛慢慢就提高了,尤其是在 2010 年左右,对于学历的要求变得非常高,即使是我们这个二线城市也至少得是 211 以上才行,除了银行的管理和经营更加正规化以外,那段时间的金融热也是一个原因,就像我在 2008 年高考时,金融专业是一个个香饽饽,不仅文科的学生会去考,理科的学生也会挤破脑袋进金融专业,这么多人学金融,必然会有许多人毕业后想进银行,所以那段时间的就业门槛想对来说就比较高。

说回女性在进行银行的就业门槛问题,我不敢说完全没有性别歧视,但是相比较其他行业来说,在整体的招聘比例上已经是非常公平了。当然这也是行业性质导致的,首先银行是一个不太需要体力劳动的行业,虽然营销岗位的人出外勤也是比较多的,但是只要能开车就行。其实银行的福利保障制度还是比较完善的(当然指的是明面上的,实际压榨员工的事情还是很多的),在比如产假、育儿假等上面,不会为了怕你后面要生小孩而降低你的入职的概率。最后在银行这个需要靠人脉和客户的行业,这么多年被反复证明女性实际在营销方面会更有优势。所以每年在招聘的性别比例中,基本都是在五五开,甚至会有女员工更多的情况。

职业发展

银行的考核模式最主要就是业绩,而你的业绩都是由你的客户给你带来的,所以决定你业绩好坏的关键就是你手上有多少客户。作为女性,在银行的这种考核模式下,只要你想往上升职,相对来说可能比男性更有优势,我认为的原因主要是以下几个:

女性更有亲和力。

一般的银行新员工都是从柜员开始做起,女孩的亲和力相比较男孩而言强太多了,在柜台上,无论是微笑,还是与客户交流的方式,女孩子很快就能获得客户的信任,而男孩往往需要很长时间才能适应。等从柜台下来开始做营销岗,女孩子一口一个张姐,王哥的,今天夸你变瘦了,明天说你买的新衣服真有品味,嘴里的糖衣炮弹给你连续发射,那些客户想拒绝你都没办法。中国一直都是人情社会,只要你和客户聊得够多,聊得够深,尤其是家长里短,聊得越开心,他越是把你当自己人,然后你想让他买什么产品他都会听你的。而男生在方面就欠缺多了,本身大多数男生就不喜欢聊天,更别说家长里短了,我就是一个活生生的例子,我连和我妈都不愿意聊这些事,别说和一个陌生人了,每次听客户聊他家里的那些琐事,我的脑子就已经神游了,心里就想着什么时候能结束。

女性更细心。

这当然不是绝对,也有很多男生是非常细心的,但从普遍意义上说,女性会比男生更加细心。这种细心在工作上有很多不同的体现,其中一个体现是外表,银行是一个非常讲究穿着标准化的行业,对于员工的服装、鞋子、装饰物甚至到头发、留海、指甲等等都有要求和不定期检查,很多男孩都是属于大大咧咧的,有时候甚至一个星期不洗头发,或者两个月不减头发,在一些其他行业可能对这方面不会有太多指责,但是在银行,会直接被检查出问题甚至被扣分。另一个体现就是对于客户的细心,女性在和客户沟通的过程更能了解到客户的心理状态,从而实时的改变自己的营销策略,或者转变思路有另一套话术去攻克这个问题。还有一个体现就是在管理上的细心,当你在银行成为一个基层管理者,其实和在一家公司的部门成为一个管理者是不一样的。在企业,除非你是公司法人或者 CEO,否则你只需要去负责你这个团队在工作业绩上产出,然而,当你成为银行的一个基层管理者,你需要关注的不仅仅只是业绩,还需要关心网点日常的卫生、安全、内控、投诉等等,这需要你把网点当成一个家来对待,然而很多男人本身在家里就不会关心这种事,更别说在单位了。

女性营销能力更强

这种营销体现在两个方面,一个是客户营销,一个是向上营销。

客户营销上面,女性能用自己的专业知识和反复练习的营销技巧去获得客户的信任,并且相比较男性来说,在营销的过程中她们能更加从容和自信。除了这点外,女性天生的柔弱属性是她们的另一项宝贵技能,因为现在银行很多时候都在求客户帮忙,所以你就必须示弱,让客户看到你的不容易。我所认识的好几个女性网点主任都有一项特殊技能,就是能在感觉到客户(无论男女)即将拒绝你的时候,眼睛里开始冒泪光,然后诉苦说自己有多么的苦,工作多么不容易等等,然后在客户单位一直待到客户答应为止。这种柔弱属性让他们更加能获得客户的同情从而将工作完成。

向上营销的能力,他们更加能发现领导的需求,并且在遇到困难时去寻求领导的帮助,这使得她们能在日常工作中有的放矢的去做一些领导更加关心的事情。这个绝对不是说的一些不好或者违法的事情,只是女性在察言观色上的确更加早熟。如果她们发现有些工作对她们有难度,她们不会去死磕,也不会置之不理,她们第一时间会去找领导帮忙,而我所见到的许多男领导,反而不会主动去寻求领导的帮助,当然也包括我在内。这让我想起陈小春《算你狠》中的一句台词:作祟的是男人最要命的自尊 you know。

事业和家庭

这可能是我在银行感受到最深的一点了,因为我老婆以前和我在同一个单位,后来因为这个原因辞职了。辞职的原因有许多,包括工作压力大、加班时间长、上班路程远等等,但是事业和家庭的不能两全是最重要的原因,尤其是在生了孩子之后。

我刚进行的时候,就有人和我说,我们这家支行的很多网点主任都是离婚的,比例非常高。我当时还很纳闷,后来待的时间长了,我逐渐明白了。

以前,银行的女生在婚恋市场上是很吃香的,工作环境又好收入又高,所以以前一些女性的老员工都是嫁的像公务员、医生、老师这种人,但现在银行的女生在婚恋市场上慢慢变得没那么吃香,甚至有些男孩的父母坚决不要银行的女孩。因为现在银行的女性完全没法做到事业和家庭两全,导致这个问题的最重要原因就是银行的上班时间和加班时间太长,同时工作压力太高。

曾经有人问我你们几点上班,几点下班,我说早上 8 点到单位,晚上最早 7 点下班,一开始很多人都会很惊讶,在他们眼里,银行应该是八点半上班,五点半下班,实则不然,因为银行在没开门和关门后都还有很多工作要做。这只是正常上班时间,另外还有许多的加班,并且是没有补休的加班,比如在一季度(银行俗称的“开门红”),我们基本每个周末至少有半天要加班,同时在过年期间还有任务指标,并且要加班或者开会。马上要来的五一,我们已经下了业绩指标的通知,要求必须有半天的加班,同时如果业绩不达标,至少有两场会要在假日期间开。并且这种加班无论你是领导还是普通员工都会遇到,只是频率和时间长短的区别。所以在这种上班时长下,很少有女性能兼顾到家庭和小孩。

另一个就是工作压力大。当然有人会说我们是无病呻吟,说银行的人拿着这么高的工资工作压力大怎么了。的确,银行的平均工资是比较高的,即使是基层的柜员,一年也有十万左右的工资,但是这不代表他们不能说自己的工作压力大,互联网行业的人平均工资应该不比银行低,但是他们也会抱怨工作压力非常大。与互联网行业的工作压力不同的是,银行的工作压力更多来自于焦虑。这种焦虑会伴随你从单位到家中,尤其这两年金融行业越来越卷,工作业绩指标越来越大,几乎是两三年前的翻倍还多,当你拖着疲惫的身躯从单位回到家里,你的手机里还在不断通报各种指标,然后当你完不成指标,会在每周的会议上被从头骂到尾,这种时候你就会想着快点结束这个工作,即使工资拿的少一点。对女性而言更是如此,因为她们更多地还要承担母亲和妻子的工作,如果老公工作轻松一点还好,如果老公的工作也非常繁忙,那家里势必会产生各种矛盾,这也是很多女性员工最终选择辞职的原因,在工作和家庭中,很多人选择了家庭。而选择工作的人中有很多人家庭关系破裂甚至离婚,当然也有事业和家庭能两全的,但这毕竟是少数,而且据我观察基本能两全的家庭都是家庭条件非常好,同时双方老人能过来搭把手的。

以上两个原因不仅使得近两年女性员工辞职的比例大幅提高,同时也让银行的大龄未婚女青年越来越多。而且这种趋势完全没有减弱的态势,在后面两年只会越来越严重。