本来没想写这个「中」的,但被群主点了一下,所以必须从「上下」改成「上中下」了,但是在写上的时候,就是按照两篇的量进行分配的,所以这个「中」我准备单独写一下我在工作期间的几个领导,毕竟不同的领导对职业生涯的影响是非常大的,无论国企还是私企。
回顾一下,我工作后的领导基本都是女的,只有一个男领导,其实这也是银行的现实情况,基层网点女领导的比例非常高,在 70% 到 80% 之间,个中原因后面再说。
这就是上篇中提到的教我做贷款的师傅,直到现在我也是这么称呼她的,直到现在我们关系也都很好,连同另外两个已经辞职的同事会经常一起出来吃个饭。
当时她是网点的副主任,听老员工说本来她是可以做正主任的,领导也有意提拔她,但是由于几次人民银行组织的网点主任考试都没有考过,所以只能继续做副主任,不过她也没觉得有什么可惜的。她对工作上的事情从来不虚,无论是拓展业务,还是处理投诉,全都能得心应手,但是一说到要考试,马上就虚的要命,即使有题库,她也看不进、背不出。直到现在,她也是副主任,只是从网点的副主任变成了个人金融部的副主任,依然负责个人贷款业务,手下管着十几个客户经理。
要知道,这些做贷款的客户经理是最难管的,这群人天天接触的要么是做生意的贷款客户,要么是楼盘或者 4S 店的销售,天天都是开着个车在外面跑,不像其他银行员工一样坐班制,用陈主任的话说他们就是一群放养的狼,个个都是人精,他和你说他在客户那,可能他还躺在家里睡觉,开个会布置工作,一个小时的会,很可能他们只能听进去十分钟。不过陈主任也不是吃素,她那彪悍的性格使得她和这帮客户经理该吵的时候能吵得惊心动魄,但是她也不记仇,今天吵完,明天就能当没发生过一样,继续和这群客户经理嘻嘻哈哈。对于这点,我是佩服得五体投地。
陈主任在酒场上绝对算是女中豪杰,当时刚做客户经理,她带着我和一群贷款审批人吃饭,她可以在酒局一开始就先包圆,一对一全部敬一遍,一圈下来,四两酒下肚,她和没事人一样继续谈笑风声。其实她的酒量算不上最好的,通常情况下也就是七两左右,但是她喝快酒的确厉害,如果是我一下喝四两,我肯定就醉了。另外,陈主任在酒场上非常得心应手,绝对不会让场子冷下来,我不擅长酒场上那些套路,所以和她出去吃饭我很轻松。
陈主任离过婚,和前夫有一个儿子,和她一起生活,虽然陈主任对儿子的教育从来没有很上心,但是他儿子的成绩一直都很好,不怎么需要她担心。我和她儿子见过几次面,第一次见他还是在小学三年级左右,最近一次见他是刚考上大学,陈主任请我们一群好朋友吃饭,从小学一直到上大学,我感觉我也算是见证了她儿子的成长,看着他从一个小男孩变成一个比我个子还高的男人,这种感觉很神奇,就像是经历了时光穿梭一样。
陈主任离婚后也不是一个人,从我认识她开始,她就有一个男朋友,比她小大概七八岁,每次一起吃饭他们都会一起来,所以我们都很熟悉。他们在一起十多年了,一直没有结婚,周边人都很奇怪,以前我觉得可能是考虑她儿子的感受,但其实她儿子早就和她男朋友很熟悉了,而且能看出来并不反对他们在一起,不过他们依然没有更进一步,我想其中肯定有其他更复杂的原因,但是我也不想去深问。
这是我在上篇中说到的把我从个人客户经理岗位上调整到公司客户经理岗,然后又让我做主管的那位老领导,也是我在这个单位的第一个恩人。
是她在我还是新员工的时候让我第一个从柜台上出来做客户经理,在我不想做个人客户经理的时候让我有了换岗的机会,后来又让我从客户经理岗转去了管理岗位,在我前面八年的工作生涯中,每一次的重大变化都她有关。徐总在四年前已经退休了,在她退休前,我从来没有给她送过礼,反而在她退休后,我会在每年的中秋和过年时上门探望一下她,和她聊一下近况,她也会给我些过来人的建议。
徐总出生在一个条件比较好的家庭,她父亲是当时市里锅炉厂的老总,而徐总的老公也是一个出色的企业家,家里其实不差她这点工资,但是她就像大多数的女强人一样,有着自己的职业理想,不想依靠在老公下面,要靠自己去获得别人的尊重。
她最大的骄傲不是她的富裕家庭,也不是她的职业成就,而是她的儿子,每次说到她儿子,她都会眼里放光,而她儿子也的确很能优秀,考上了省内数一数二的大学,并且硕博连读,最后在大学任教。她曾经说过,自己努力工作了这么多年,当她最终做到自己希望的职位时,她其实并没有那么兴奋,反而是她儿子考上大学和当上大学老师让她更加觉得高兴。
人有时候只会追着眼前的目标去奔跑,却没发现在奔跑的路上结出的花朵才是他应该好好观赏和珍惜的。
这是我在做主管时的直接领导,也是在工作能力上让我最佩服的领导。
曹总看上去是一个柔弱的女子,脸颊瘦削,身材苗条,体重只有 100 斤不到,但是在她瘦小的身体内却有着用不完的精力。
刚转去做主管时,我的内心是非常忐忑的,做客户经理时,只需要我个人能力强就行,但是做管理岗位时,除了个人能力之外,更加考验带领团队的能力。曹总那时候刚从基层网点主任的岗位上升职为副总,她在基层网点有多年的管理经验,所以在工作的过程中也教会了我很多。
首先她对团队人员的各项任务指标有着非常明确的要求,同时要求按时做好统计,按时进行公布,让每个人都对自己的指标进展心里有数。对业绩好的员工,她特别会树典型,让优秀员工做经验分享,而且是那种接地气的经验分享,不让人有反感。对于业绩不好的员工,单独进行辅导,如果员工主观上想做,那她会给他讲方法,如果主观上不想做,她也不会客气,会非常直接地批评,她一直和我说,该红脸的时候就该红红脸,不要太顾着别人的面子,因为很多人不会因为你给他面子也给你面子。
其次她对客户的营销上从来没有畏惧的时候,针对陌生客户,她从来不和我提困难,带着我就上门去跑,其中有些客户居然就这么被她给跑下来了。也是那段时间,让我知道了其实营销最重要的就是脸皮厚,产品反而是排在后面的,在你真正了解客户之前,你永远不知道客户的需求到底是什么,如果你不踏出第一步,那你连和客户说产品的机会都没有。曹总带着我陌生上门拜访了很多客户,有些客户会说,我在你们银行开户了这么多年了,这还是第一次有人过来拜访我,另外一些客户会说,之前是因为某个前领导所以才和你们有了业务往来,但是那个前领导退休后,就没人再联系了。更多的客户则是完全第一次拜访,有些会成功,有些会失败,不过曹总不像其他的领导,如果营销失败,她也从来不在乎所谓领导的面子,会很大方地表示成功和失败都是正常的,从来不会给自己找理由。这也是另一个让我佩服她的地方。
她是一个非常敬业的人,也是一个毅力非常强的人。前面说了她是一个非常瘦弱的,有一次,她在和另一个员工出去拜访客户的时候,突然就晕倒了,被紧急送到医院后,做了全身检查也没查出什么问题,在她醒过来之后,她觉得可能这次逃不过了,紧急还立了遗嘱,并且把银行卡的密码都写在了本子上,在她婆婆赶过来后,把本子给了她婆婆。不过还好,虽然那次晕倒的具体原因没有查到,但是她的身体还是很快好起来了,医生也只是说可能是因为他身体比较虚弱,再加上工作强度比较大,工作时间比较长,导致过度劳累而导致的晕倒。医生给的建议就是要让她加强运动,提升身体素质。虽然这次像是在鬼门关走了一遭,但是曹总完全没有因为这件事而放弃工作或者退居二线,很快就回到了工作岗位上。当然,医生的建议她也听进去,从此之后,曹总每周会抽三到四天在早上去附近的游泳馆游泳,当我们八点到单位的时候,她已经在游了半个多小时后早早到单位开始工作了。经过了半年时间,她居然就从一个旱鸭子变成了游泳高手(至少在我看来已经是高手了),这种毅力也是让我佩服的地方。
在我做主管期间,曹总又升职去其他地方,在她后面还有两个女领导,但是后面的两个领导要么业务水平太差,要么只会发火骂人,这也是导致我最后选择离开去做网点主任的原因。
说回基层网点女领导的比例高达 70% 到 80% 的原因,一是因为进入金融行业的女生比例本来就比较高,从概率上来说,在领导中女性比例相应也会比较高,二是因为女生因为性别优势,在营销上比男生更加容易出业绩,用一个政府单位领导说的话:一个女生过来找你谈业务,即使你不想做这个业务,但是女生稍微撒个娇,你总会心软,可能就会给一部分业务给她,但是如果是一个男的过来找你,你在拒绝时就没有这种心理负担了。这不涉及什么见不得人的勾当,只是人性而已。