在「上」中写到我开始了四年的网点主任生涯，当时写的时候，我还在第二家网点任职，不过就在上周，我又被调到第三家网点，开始了我的第三次网点主任经历。
对于不了解银行的人来说，是分不太清银行的组织架构的，当你接到两张名片，一张写着 XX 支行副行长，另一张上写着 YY 支行行长，第一眼会觉得行长应该比副行长大，但其实有时候却不然。正常银行的组织架构从上到下分别为：总行——一级分行——二级分行——管辖支行——经营性支行。总行就是各家机构的全国总部，不同银行的总部也会在不同城市，像四大行就全部在北京，但也有部分股份制银行的总部在上海或者深圳之类的大城市。一级分行就是省分行，也就是管理省一级或者直辖市的业务的机构，比如江苏省分行，但是也有特例，比如特区或者部分经济发达的计划单列市，会单独设立一级分行以强化业务管理效率，比如深圳市分行和苏州市分行。二级分行一般称为市分行，也就是管理市一级的业务的机构。管辖支行一般按行政区域划分范围，主要负责市内部分区域的业务管理。经营性支行也就是我们最常接触的银行网点。
上面所说的副行长会比行长职级更高的情况就是因为他们处于不同的银行机构内，管辖支行的副行长要比经营性支行的行长职级更高。惟一真正经办银行业务的机构其实就是最基层的银行网点，所以全部的业务压力都落在网点上，上面的管辖支行更多承担的是管理职责。
而我所担任的网点主任的岗位，也就是网点的主要负责人，承担的就是上传下达、管理网点全部事务的工作，也是所有任务的第一承接人。
哈哈，是不是觉得我很厉害，其实用一个网络流行语概括就是——「金融民工」
在银行，真正有学历、有关系、有人脉的人要么刚进单位就进了总行、省行之类，再不济混个两三年也就去支行部门了，只有我们这种没关系、能力一般的才会一直在基层待着，承受着越来越大的压力。
2020 年，我第一次去做网点主任，「上」篇说了，是找了一个机会去的，这个机会是一次针对全市所有员工的网点主任招聘，我报名参加了，然后因为之前履历还算丰富，领导对我的评价也还算不错，最后应聘成功，去了一个网点任职，也算是升职了。
这家网点源于地理位置比较好，整体规模在市区算是比较大的。银行的网点好与不好，最重要的因素就是地理位置，如果你的地理位置比较好，比如附近居民区比较多，或者产业园区、办公楼比较多，那你的客户来源自然就多。之前也说了，对银行来说，客户就是你业绩的来源，所以在开业后的几年内，这个网点的发展非常快，很快就从一个小网点变成了一个大型网点，人员配置也是比较丰富的。
外人看来，我当时去这个网点是很好的，毕竟资源丰富，我一开始也是这么认为的，但是后来我觉得我想错了，我在这个网点的发展没有预想的那么好，甚至是做得非常不开心，当然，这其中大部分是我自己的原因。
我的性格属于比较内敛的，能安静做事，做事的能力也不算可以，但是当时的我在与人沟通上的技巧是欠缺的，以前的岗位性质并没有凸显这个缺点有严重性，但是当你去到一个由你当家的地方，这种沟通能力的欠缺就放大了，尤其在自己本身客户资源、知识储备和经验上还不足的情况下，更加显得突出。
第一个问题就是威信不足。网点有许多的老员工，而且有些还是从之前的网点主任岗位上退下来的，我一个没有任何资历的人过去，在不了解网点情况以及与他们没有情感基础的情况下，对他们没有任何的震慑力，即使表面上他们会接受一些任务的指派，但是实际上却不会按照要求去达成。另外，网点内部还有各种问题，包括有人会组成小团体，两个人之间有矛盾或者认为我不懂业务从而敷衍我等等，对于一个不太懂人情事故的我来说，在刚去的半年时间，做的是非常不顺心的。
第二个问题就是业绩不好。大网点资源多所以可挖掘空间大，但是从而带来的一个问题就是任务也高，业绩指标压力更大。而我在之前的工作上没有去机会也没有意识去维护自己的客户，所以导致一开始的业绩做的并不好，虽然后面在不断的客户拜访和电话联系过程中，也有了一些客户资源，但是始终没有能达到领导的要求。
第三个问题就是管理经验的缺失。虽然之前也做过主管，但是那时的管理更多是依托我当时的领导，而且网点的管理和团队的管理还是非常不一样的。网点需要管理各个不同岗位的人，还要管理除了营销之外的各类事情，包括投诉、内控、案防、消防等等，另外还要与公安、社区、街道、物业各种机构和人对接，各类事情都需要去学习总结，这也耗费了我很多的精力。
第四个问题就是用人不当。这个不当分为两个方面，一个是将任务分配给了不适合的人去做，另一个就是没有调动员工的积极性，在这点上也是我一直在反思并且改正的地方，一直到现在。
在第一年网点大概做了一年半多就换了新网点，换了一家规模上小了很多的网点，虽然表面是正常调动，但其实我内心清楚是因为业绩做的不好而被临时调离的。
虽然内心清楚被调到小网点是一种对你能力和业绩的否认，内心也的确是有点难过，但是却也感觉到了一种解放，从一个非常压抑的工作环境中解放出来。在第一个网点我也想过改变，但是有时候某些气氛和环境一旦成形，就积重难返了，“树挪死，人挪活”可能也是这个道理吧，从一个新的地方重新开始是一个更好的选择。
第二个网点地处老市中心，在之前其实也是一个大网点。然而，随着各种新的商业区和高档住宅区建起来，很多有钱人或者好的公司就慢慢迁移出去了，所谓的市中心也没有了往日的辉煌，逐渐没落了。处于这个地理位置的网点也就不再像以前那样繁荣了，以前的客户也不来了，人流量减少导致新客户也越来越少，所以网点规模的增长速度明显慢于其他网点。
由于网点规模小。因此，网点人员也会更少，整个网点只有6个人，基本处于网点正常运行的最低人数配置。而且，网点的人员也不是行里能力最强的，甚至有些是其他网点不要的，或者是新做这个岗位的员工。但是在到了新网点后，经过几次的会议以及和员工的沟通，我发现大家都是比较愿意做事的，虽然暂时能力不够，但是整个网点是一条心的，在我看来这就足够了。
第一年，我针对网点两项重点的弱项带着员工不断跑客户和想办法，再第一年就有了比较大的改观。等到第二年末，一个非常好的机会来了，附近一个大网点要与另外一个网点合并，需要尽快搬走，为了留住以前的存量客户，就让我们网点直接搬过去，而那个网点的位置和人流量都是非常好的，在搬过去的 7 个月时间内，我们一下子就成为了行里排名前三的网点。虽然后面因为其他原因又搬回了老地方，但是网点人员的能力还有客户资源都有了很大的提升，所以后来做的也是顺风顺水，不仅年终绩效排名前列，而且各种荣誉也是拿了很多。
重新回顾两个网点的经历，我认为经营网点就和经营企业是一样的，你想一口吃成个大胖子是非常难的，基础打不牢没法走很远。一个新人还是需要去小一点的地方先锻炼，就像企业也是从小变大，不断遇到问题，不断解决问题，再不断积累经验，前面吃的苦是为给以后做大做强打地基的。
由于三年马上要到了，前面说过银行行长在同一个机构最多做三年，所以本周又去了一个新的网点。这次的调动对我来说虽然依然压力很大，毕竟又要重新开始营造一个氛围，重新认识新的客户，重新培养员工，但是相比上次，信心多了很多，迷茫少了许多，脑子里就像是有一杆秤，无论什么东西放上来，我都能找到和它对应的重量，并且很快让它稳定下来。
十二年的工作经历说长不长，说短不短，留下了很多故事没有能在这里说出来，对我的影响也只是简单说了一下，没有详细说清楚。但是工作后的这些年的确是对我最大的改造，无论好还是坏。