我是美区的账号忘记了验证问题，密码是记得的，账号是2011年注册的，时间久远，问题的答案是真的完全不记得。然后因为需要购买美区的应用，就在苹果美国官网买了一张10美元的礼品卡，用美区的ID兑换了之后准备购买时需要我填写安全验证问题，然后就懵了，因为完全不记得，后来就选择重置安全验证问题，但是当时没有设置救援电子邮箱，所以必须回答出至少一个安全验证问题才能重置，试了好几次都不对，然后就被锁了，说是没有有效信息让我重置。接着在苹果中国官网申请了技术支持。第二天有技术人员给我打了电话，简单介绍了一下情况，接着就是和我说走两种解决办法，一是让我想出其中一个问题的答案(这个等于没说)，二是在我现在的手机上用美区账号登陆iCloud，然后在『密码与安全』中开启双重验证。看能不能跳过安全验证问题的环节，结果是不能，后来想一下原因可能是我从来没有在我这台手机上用美区的ID登陆过iCloud，因此系统无法判定我是这个账号和手机的主人。客服接着说能否把账号放弃，但把余额退给我，我舜实在没办法这样也可以(因为我这个美区账号没有买过收费的软件，重新再注册一个新的美区账号也没什么损失)。接着客服就说可能国内的权限太低，没法看到美区账号的情况，需要转到新加坡的苹果服务人员，我说可以(其实心里很奇怪，中国苹果产品卖的这么好，为什么权限没有新加坡高)。接下来的事就不详细说了，总之就是当天没成功退还，说是要到第二天再给我打电话，他们再把这个问题向总部了解一下，看能不能解决。

等到第二天，客服给我打来了电话，首先是又让我试了三次问题答案，还是失败之后，又提出了一个新的解决办法，就是让我重新在我手机上的iCloud登陆美区账号(当然还是不能直接开启双重验证)，然后说让我不要退出这个iCloud，持续大概一个星期，这样美国总部的系统可以找到我这个手机绑定这个美区账号的信息，这样说不定就能直接开启双重验证了。好吧，我想也只能这样了，就答应了这个方法。

人不能放弃尝试！

接着我想反正死马当活马医了，我就在手机上再尝试几次密码吧，当然还是不行。接着我看到手机验证安全问题页面的下方说如果忘记问题请重置的链接(其实昨天也点过，但因为昨天已经尝试过很多次了，因此会跳出来说没有有效信息来重置)，奇迹出现了！跳出来一个新的页面，同时还出来一个弹窗，告诉了我一个6位验证码，新的页面上还有一个输入验证码的地方，突然觉得可能这事要成了，我抱着有些激动的心情将验证码输入，点击next，哈哈，直接让我重置问题了，接下来当然就是顺理成章的将问题重置，(这次当然将每个问题都截屏保留下来了，不过其实开启了双重验证，安全验证问题就没那么重要了)，购买应用了。当然最后我还打回了苹果客服的电话，是另外一个客服接的电话，将情况和他说了一下，让他转告那个客服，不用一个星期后打回给我了。至此，我的账号就找回了~

后来我仔细的想了一下，因为前一天我的账号是锁定了的，因此无法重置安全问题，说不定如果我前一天没有尝试过那么多次安全问题的答案，直接在手机上登陆账号开启双重验证，在手机上点击忘记问题重置的链接，也许就直接能重置。但也有一种可能，那就是我已经连续两天登陆过同一个设备，会不会就像那个客服所说的，是因为这样，苹果的系统默认我这个手机是安全的，账号也的确是和这个手机绑定的，因此可以直接重置安全验证问题，现在也无法验证哪个是正解了，总之分享给大家，希望让遇到同样的问题的人有一个解决问题的思路，而且应该是行得通的。